İade Süreci Uzunca Bekletildi, Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı

Network’ten satın aldığım “Lacivert Kadın Twill İpek Fular” ürününü 20 Ağustos’ta hemen kargoya vererek iade ettim. Ürün firmaya ulaştı ve iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi, uygulamada da iade sürecinin “inceleniyor” aşamasında olduğu görünüyor.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve sistemdeki “inceleniyor” durumu da değişmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Ücret iademin herhangi bir ek bekleme olmadan bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.