to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye'de Netspeed İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Kesintili
09 Mart 2026 Pazartesi günü Netspeed firmasına geçiş yaptım; ancak o günden beri internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İlk günden itibaren hız oldukça düşük geldi, sonrasında da sürekli kopan, bağlantı sorunları yaşayan, istikrarsız bir hizmetle uğraşıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde interneti neredeyse kesintisiz şekilde sorunlu kullanmak zorunda kalıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturtmama rağmen her seferinde sadece “gerekli kayıt açıldı” şeklinde aynı cevabı alıyorum; bunun dışında ne somut bir çözüm ne de doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor. Bilgilendirmenin nasıl ve ne şekilde yapılacağı konusunda da yeterince hassas davranılmadığını düşünüyorum.
Hizmet numaram 8864939823’tür; açıkçası bu numara benim için bir “hizmetsizlik” numarasına dönüşmüş durumda. Modemimi 8 Mart 2026 tarihinde sıfır olarak kullanmaya başladım, ayrıca iç tesisatım bu süreçte kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı netleşti.
Netspeed’in, Ümraniye adresimde yaşadığım bu kesinti ve düşük hız problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, bağlantının stabil ve taahhüt edilen şekliyle kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ü., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Kaç defa arıza kaydı bıraktığıma baktınız mı? Aynı tarz cevaplar sadece, çözüm nerede?
Aldığım hizmet Nihayet normale döndü. Teşekkürler.
17 Mart 2023 tarihi itibariyle indirme ortalama 82Mbit yükleme ise 18Mbit değerlerde stabil çalışmaya başlamıştır. Sorunum giderildi, ilginiz için teşekkürler.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
