to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'in 3 Gündür Çözemedikleri Sorun!
3 gündür. Bulunduğunuz bölgede çalışma ver denilip internet verilmiyor. Online çalışıyorum ve 3 gündür mobil data kullanarak Bin TL'ye yakin masraf yapmak zorunda kaldım. Bu firmadan uzak durun. Yakında batar zaten. Üsenipde değişmediğim için kendime kızıyorum sadece. Pahalı ve rezalet hizmetleri var.
Merhaba Murat Ş. Bulunduğunuz bölgede yerleşik operatör altyapısı kaynaklı arıza bulunmaktadır. Arızanın bir an önce giderilmesi için gereken çalışmaları yapıyoruz. Genel arızanın çözümü için arıza kaydı oluşturulmuş olup; yerleşik operatör tarafı ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Bu süreçte modeminizde ve kablolarınızda herhangi bir ayarı değiştirmeden ilgili süre sonunda yeniden kontrol etmenizi rica ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen online işlem merkezimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Murat Ş. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Netspeed üzerinden 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 08.12.2025 tarihinden beri “çalışma var” denilerek internet hizmeti verilmiyor. Buna rağmen kullanamadığım hizmetin ücretini ödememi bekliyorlar. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor. Online işlemler panelinde de abonelik iptali ile ilgili herhangi bir bölüm bulunmadığı için kendi aboneliğimi de sonlandıramıyorum. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum ve başka bir firmadan internet bağlattım. Bu nedenle Netspeed aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecini engelleyen veya zorlaştıran uygulamaların da kaldırılmasını istiyorum.
