Netspeed’te 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Beni Mağdur Etti

Netspeed’in Ultimate Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. 02.03.2026 tarihi saat 19:18’den beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve tarafıma yapılan bilgilendirmede bu sorunun 15 Mart tarihine kadar sürebileceği söylendi. Toplamda yaklaşık 17 güne varan bir kesinti süresinin normal olmadığını düşünüyorum.

Tarafıma, binada Türk Telekom kaynaklı bir altyapı sorunu olduğu ve bu nedenle sürecin bu kadar uzun sürdüğü iletildi. Ancak sorun sadece oturduğum binaya özgü ise bunun nasıl 17 günde çözülebileceğini anlamakta zorlanıyorum; adeta yeniden bina inşa ediliyormuş gibi bir süre veriliyor. Bu kadar uzun bir kesinti süresi, ev internetine bağımlı çalışan ve günlük işlerini internet üzerinden yürüten biri olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte Netspeed müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve son görüşmemde internetimin en erken 15 Mart’a kadar gelmeyebileceği söylendi. Abone numaram 2551141224’tür.

Kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ve bağlantı sorunumun mümkün olan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesinti ve belirsizliğin giderilmesi için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.