to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
14.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de kullandığım Netspeed 100 Mbps fiber internet hizmetimde önce gün içinde iki kez kopma yaşadım, kısa süreliğine geri geldi, ardından internet tamamen gitti. Modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve kendi imkanlarımla ne yaptıysam sorunu çözemedim.
Yaklaşık 27 dakika 32 saniyedir 0850 800 58 00 numaralı müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak hala ulaşabilmiş değilim. Uygulama üzerinden de arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 2553496066, hizmet numaram 1799483857, arıza kayıt numaram ise OWVTODNF’dir.
İnternete iş ve günlük işlerim için ihtiyaç duyduğumdan bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede incelenip bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muratcan A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorun çözüldü, iyileştirmeler yapılacağı belirtildi.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
