to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen 1 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netspeed 100 Mbps Fiber internet aboneliğim için 650 TL ödeme yaptım ancak yaklaşık 1 aydır düzenli internet hizmeti alamıyorum. Sürekli bağlantımda problem oluyor ve gün boyu internetim kesik. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, bu nedenle arıza kaydı da oluşturamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.
Konya Selçuklu ilçesinde yaşıyorum ve müşteri numaram 2557564085. Herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor, istediğim zaman hizmeti iptal edebiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bekir S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bugün altyapı çalışması idi dün siber saldırı idi kardeşim ben düzgün hizmet almak için size para veriyorum standart cümleler ile bana cevap verip durmayın dediğiniz numarayı da açan yok nasıl bir müşteri hizmeti hizmetiniz var sizin bıktırdınız yemin ediyorum
Müşteri temsilcisi F** hanım çok ilgilendi ve bilgilendirdi teşekkür ediyorum
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
