Jolly Tur Otobüs Şoförünün Gece Gecikmesi Ve Hijyen Sorunu Şikayeti

4 Temmuz 2026 tarihinde Jolly Tur’dan “Benelüx 7 Gece Tur” satın alarak tura katıldım. Jolly Tur’un kurumsal yapısına güvenerek tercih ettiğim bu tur, ne yazık ki baştan sona ciddi mağduriyetlerle geçti.

Tur boyunca otobüs şoförü nedeniyle büyük sorunlar yaşadık. Sabah saatlerinde “teknik arıza var” denilerek otobüs yol kenarına çekildi ve saatlerce bekletildik. Ardından şoförün yanlış güzergâhlara girmesi sebebiyle tur programı sürekli aksadı ve ciddi zaman kayıpları oldu.

En vahim olay ise gece saatlerinde yaşandı. Gece 00.00’dan sonra şoför yine aracı yol kenarına çekip rehberden para talep etti, ödeme yapılmadan hareket etmeyeceğini söyledi ve bu nedenle otobüs uzun süre hareketsiz bekletildi. Yolcuların hiçbir kusuru olmamasına rağmen gece geç saatte yol kenarında beklemek zorunda kaldık ve otele ancak 01.00 civarında ulaşabildik. Özellikle çocuklu aileler bu süreçte çok zor durumda kaldı, çocuklar saatlerce otobüste yorgun ve perişan bir halde bekledi.

Ayrıca satın aldığım paket tüm turlar dahil olmasına rağmen, rehber tur boyunca sürekli ücretli ekstra turlar satmaya çalıştı. Rehberin hem tur organizasyonu hem de bilgilendirme anlamında yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu durum aldığımız hizmetin kalitesini ciddi şekilde düşürdü.

Konakladığımız son otel ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. Otelin hijyen koşulları oldukça kötüydü, odalar yeterince temiz değildi ve sunulan kahvaltı son derece kalitesiz ve yetersizdi. Bu şartlar, Jolly Tur gibi kurumsal bir firmadan beklediğim standartların çok altındaydı.

Tatilim boyunca hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bu tur için toplam 1880 Euro ödeme yaptım ve aldığım hizmetin, ödenen ücretin kesinlikle karşılığını vermediğini düşünüyorum. Yaşanan tüm bu hizmet kusurları nedeniyle Jolly Tur’dan detaylı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir tutarda ücret iadesi veya uygun bir memnuniyet telafisi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.