to read complaints and reviews, or file yours.Ev Fiber İnternet Kesintisi Ve 5 Saatlik Müşteri Hizmeti Erişimsizliği
Elma Telekom ev fiber 50 Mbps aboneliğimde bugün saat 05.00’ten beri internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem ve iç tesisatımda bir sorun olmadığını kontrol ettim, cihazlar çalışıyor, sorun altyapı veya hat tarafında görünmesine rağmen hâlâ bağlantı yok.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda hat düşmüyor, kimseye ulaşamıyorum ve arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Evde küçük çocuğumuz ve ders çalışması gereken bir öğrencimiz var, sabahtan beri internet olmadığı için hem eğitim hem de günlük ihtiyaçlarımız açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Toplamda yaklaşık beş saattir kesinti devam ediyor ve hâlâ çözüm sağlanmadı.
Abonelik numaram 1000005765. İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek sorunun tespit edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İnternet bağlantısı sağlanamıyor üç günde bir bunu yaşıyoruz çocuklarımız sabahtan beri ağlıyor öğrenci var evde ödevlerini yapamıyor aynı şekilde huzurumuz bozuluyor lütfen bu gece teknik arızaya müdahale edilmesini istiyoruz küçük bebek var evde sabahtan beri ağlıyor
