to read complaints and reviews, or file yours.Kesintilerden Bıktım Kalıcı Çözüm Talebi Netspeed İnternet Hizmetinde
Uzun süredir Netspeed internet kullanıyorum ve önceki yılın başından bu yana her ay düzenli olmasa da en az 2-3 kez bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem bağlantım var görünüyor fakat internete erişim olmuyor, şu anda da yaklaşık 15–20 dakikadır internetim kesik durumda. Şu anda saat geç olduğu için arama yapamıyor ve işlerimi ertelemek zorunda kalıyorum. Bu kadar sık kesinti yaşamaktan artık sıkılmaya başladım.
Yaşadığım bu kesintiler Ankara Sincan Yenikent Fevzi Çakmak Mahallesi’nde devam ediyor. Her sorun yaşadığımda Netspeed müşteri hizmetlerini arıyorum, gerçekten cana yakın ve ilgili bir destek ekipleri var, her seferinde bağlantımı yenileyip modemimi kontrol etmemi istiyorlar, hız testi yapıyorlar ve ardından bağlantı tekrar geliyor. Ancak bu döngü her ay tekrarlandığı için kalıcı bir çözüm sağlanmadığını düşünüyorum.
Ben Netspeed’ten bu soruna ne sebep oluyorsa bunun tamamen ortadan kaldırılmasını, bu mümkün değilse de kesintilerin en aza indirilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, bağlantımda otomatik resetleme veya benzeri bir yazılım/güncelleme ile kalıcı bir iyileştirme yapılmasını rica ediyorum. Sürekli arayıp aynı işlemleri tekrarlamak istemiyorum; istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.
Sayın Aliçağrı Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Aliçağrı Y. Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle inceleme başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Dilerseniz Müşteri Hizmetlerimizden ve Online işlem Merkezimizden 7/24 ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Sayın Aliçağrı Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Aliçağrı Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Aliçağrı Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
