to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’da Akşamları Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopukluğu Şikayetim
Netspeed ev internetini Ankara Keçiören’de uzun süredir kullanıyoruz. 100 Mbps paket abonesiyiz; ancak özellikle son iki aydır, Aralık başından bu yana akşam saatlerinde ve pazar günleri neredeyse tüm gün boyunca sürekli hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Daha önce böyle bir sorunumuz yoktu; son dönemde yaşanan bu sorunlar yüzünden hizmetten ciddi anlamda bıkmış durumdayız.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümüzde hatlarda bir sorun olmadığını, yoğun zamanlarda bu tür problemlerin yaşanabileceğini ve modemin kanal ayarlarını değiştirebileceğimizi söylediler. Ancak aynı adreste, aynı modemle iki‑üç ay öncesine kadar hiçbir sorun yaşamazken şimdi neredeyse her akşam interneti verimli kullanamaz hâle gelmemiz bu açıklamayı tatmin edici olmaktan çıkarıyor.
Ödemelerimizi bugüne kadar bir gün bile aksatmadan düzenli olarak yaptık ve buna rağmen aldığımız hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Bölgedeki altyapı veya santral kaynaklı sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, paket hızımıza uygun istikrarlı bağlantı sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunların makul süre içinde düzeltilemeyecek olması durumunda bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, böylece gerekirse başka bir firmaya geçiş konusunda sağlıklı bir karar verebilmemi istiyorum.
Sayın Güler Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Güler Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Güler Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Güler Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Güler Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz veya çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Güler Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Güler Ö. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
