Yataş Ve N11’de Teslim Edilmeyen Yatak Ve Geri Ödeme Sorunu

12.08.2026 tarihinde N11 üzerinden 223916954428 sipariş numarası ile Yataş spinal Support Cool Roll Pack 120X200 yatak satın aldım. Bugün 26.08.2026 olmasına rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de iptal/imade sürecim sonuçlandırıldı, ücretim de hesabıma aktarılmadı.

Yataş satıcısı N11 üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşmıyor. N11 müşteri hizmetlerini ise günde defalarca ben aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını, tarafıma dönüş yapılacağını ve sabretmem gerektiğini söylüyorlar ancak 15 gündür tek bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ne ürüne ulaşabildim ne de paramı geri alabildim. Hem Yataş’ın hem de N11’in bu sorumluluk almayan ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal netleştirilmesini, ya ürünün acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da onaylı iptal ile birlikte 7.438,76 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.