N11 Hatası Nedeniyle Çift Kredi Açıldı, Ürün Alınamadı, İade İstiyorum

30 Haziran 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden 41.000 TL tutarında iPhone 13 model telefon almak için Yapı Kredi Bankası üzerinden alışveriş kredisi kullanarak işlem yaptım. Banka kredimi onayladı, siparişin son aşamasına kadar geldim ancak N11 sayfası hata verdi ve ürünü alamadım. Aynı işlemi aynı gün içinde ikinci kez denediğimde de yine aynı hata ile karşılaştım.

Sonuç olarak şu anda bankada 41.000 TL tutarında iki ayrı kredi açılmış durumda olmasına rağmen ortada herhangi bir ürün alımı yok. Yapı Kredi ile görüştüğümde, paranın N11 hesabına aktarıldığını, ürünü alamadığım için iadenin N11 tarafından yapılması gerektiğini söylediler.

N11 canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “şikayet kaydı oluşturduk, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Hem kredi borcu altına sokulup hem de ürün teslim edilmeden bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Krediler kapsamında N11 hesabına geçen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.