Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Hasarlı Paketleme

N11 üzerinden Koray Spor isimli satıcıdan Vicco Flow II bebek sandaleti siparişi verdim. 4 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 6 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız, farklı ve daha eski bir seriye ait, üstelik daha ucuz olan Vicco Bumba adlı ürün gönderildi. Bu iki ürünün serisi, fiyatı ve modeli tamamen farklı olduğu için paketlemeyi yapan kişinin bunları karıştırmasının mümkün olmadığını, bilerek yanlış ve daha düşük bedelli ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Gönderilen ürün hem yanlış hem de son derece özensiz paketlenmişti. Kutu paramparça haldeydi ve bu durum hem ürüne hem de alıcıya verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyordu. N11 sisteminde sipariş numaram 212366364427’dir.

Satıcıya N11 üzerinden ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. N11 üzerinden iade süreci teknik olarak mümkün olsa da beni asıl rahatsız eden, eski seri ve daha ucuz bir ürünün, sanki ilandaki ürünmüş gibi gönderilerek aldatıcı bir satış yapılmasıdır.

Ben N11 ve Koray Spor’dan, ilan görselinde ve açıklamasında yer alan Vicco Flow II model ürünün tarafıma gönderilmesini, yani siparişimle birebir aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Koray Spor isimli mağazanın bilerek yanıltıcı ilan verip vermediğinin N11 tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.