Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Sorunu

24 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden Nandy Home satıcısından bir kaşıklık sipariş ettim. 29 Haziran’da Antalya’da kolay gelsin kargo ile teslim aldığım ürün, ilandaki açıklama ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir üründü. Ürün, satıcının kendi ilanındaki ürün kartına ve açıklamalara açıkça aykırıydı.

Bunun üzerine 30 Haziran’da N11 üzerinden iade talebi oluşturarak yanlış gönderilen ürünü satıcıya geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak satıcı, ücret iadesi yapmak yerine aynı yanlış ürünü tekrar bana geri gönderdi. Sipariş numaram 277312464428’tir.

Satıcının tamamen kendi hatası nedeniyle neden ben tekrar tekrar zaman harcamak, kargo işlemleriyle uğraşmak ve bu süreci yönetmek zorunda kalıyorum anlamıyorum. Ben sipariş ettiğim doğru ürünü hiç almadım ve satıcının yanlış ürün göndermesinin sonuçlarına katlanmak zorunda değilim.

Ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve satıcının yanlış gönderdiği ürünü kendi sorumluluğunda geri almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.