Ana Sayfa
N11
Sipariş
Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm İçin Beklemede

ID:35232185

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm İçin Beklemede

Şilan

N11

19 Şubat 11:51

228

N11 alışveriş sitesinden Xiaomi Scale s400 baskül siparişi verdim. 14 Şubat tarihinde teslim edilen kargomu açıp kontrol ettiğimde, sipariş ettiğim ürün yerine "silikon kek kalıbı" gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gönderimi sonrası N11 ile mail, telefon ve canlı yardım üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana çözüm biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse benimle irtibata geçmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kimse yardımcı olmadı ve olmuyor.

Sipariş numaram 209996651138 olup, yanlış gönderilen ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

yanlis-urun-gonderildi-cozum-icin-beklemede-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-cozum-icin-beklemede-2.jpg

Xiaomi

Şilan

20 Şubat 15:58

N11 mağazasından almama rağmen; Çözüm Ekibi dedikleri ekip bir haftadır sorunu çözemedi. Arayacağız diyorlar fakat asla aramıyorlar. Maillere de kesinlikle bir dönüş olmuyor.

Şilan

23 Şubat 09:51

N11 hala sorunu çözüme kavuşturmuş değil. Gerçekten hayatımda bu kadar kötü kriz yönetimi görmedim. Müşteri deneyimi 0/10. Yıllar sonra ilk siparişimdi N11'den. Tam anlamıyla pişmanlık oldu. Bir daha sipariş vermem kimsenin de vermesini önermiyorum. O kadar amatör, profesyonel olmayan bir süreçleri var ki. İnanılmaz gerçekten

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Reddedildi Ürünüm Kayıp Para İadesi Yapılmadı Mağdurum

Halil

N11

28 Kasım 2025 14:11

278

"Teşekkürler"

N11.com İade Problemi

Berk

N11

15 Aralık 2023 16:04

733

N11.com sitesinden satıcısı N11 olan, sipariş etmiş olduğum ürünü ertesi gün iade talebi oluşturarak iade ettim. Kargoyu N11 yönlendirmesi ile ilgili kargo şirketine teslim ettim. Ürün 12.12.2023 tarihinde teslim edilmesine rağmen 2 gün ek süre istendi. 2 gün ek süre aşılmasına rağmen ancak bugün ia...

3 Destek

Eksik Gönderilen Ürünün Kargo Ücretinin Bana Yansıtılması Adil Değil

Mert

N11

30 Ekim 2025 09:07

215

N11 üzerinden 204253571530 sipariş numarasıyla 6 gün önce satın aldığım Xiaomi Band 9 Pro ürününün kutusundan şarj kablosu eksik çıktı. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturadaki satıcı numarasıyla satıcıya ulaşmam gerektiği ve KVKK kapsamında bilgilerimin paylaşılamay...

Eksik Gönderilen Ürünün Kargo Ücretinin Bana Yansıtılması Adil Değil

Musa sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ve Mağazası Sayesinde Mağdur Oldum

Musa

N11

18 Kasım 2023 02:43

345

N11 den telefon kılıfı sipariş ettim. Sipariş ettikten sonra ürün satıştan kaktı ve kargolama gerçekleşti. Kargo şehrime geldi lakin farklı bir ilçeye gitti. Daha sonra bana teslim edildi maili geldi. Lakin kargo ilçeme bile gelmemişti. Sonra alıcı kaynaklı iade olduğunu gördüm. Kısacası başka ilçey...

1 Destek

N11 Müşteri Mağduriyetine Son Veremiyor

Tuğba

N11

15 Kasım 2023 12:10

170

Defalarca arayıp mail atmama rağmen asla geri dönüş yapmayan bir alışveriş sitesi olan N11, mağdur olan müşterilerinin arkasında durmuyor. İstisnasız her alışverişim problemli geçiyor; ya ürün eksik gönderiliyor ya da farklı bir ebat geliyor ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor. 203761538111 ...