to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm İçin Beklemede
N11 alışveriş sitesinden Xiaomi Scale s400 baskül siparişi verdim. 14 Şubat tarihinde teslim edilen kargomu açıp kontrol ettiğimde, sipariş ettiğim ürün yerine "silikon kek kalıbı" gönderildiğini gördüm.
Yanlış ürün gönderimi sonrası N11 ile mail, telefon ve canlı yardım üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana çözüm biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse benimle irtibata geçmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kimse yardımcı olmadı ve olmuyor.
Sipariş numaram 209996651138 olup, yanlış gönderilen ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
N11 mağazasından almama rağmen; Çözüm Ekibi dedikleri ekip bir haftadır sorunu çözemedi. Arayacağız diyorlar fakat asla aramıyorlar. Maillere de kesinlikle bir dönüş olmuyor.
N11 hala sorunu çözüme kavuşturmuş değil. Gerçekten hayatımda bu kadar kötü kriz yönetimi görmedim. Müşteri deneyimi 0/10. Yıllar sonra ilk siparişimdi N11'den. Tam anlamıyla pişmanlık oldu. Bir daha sipariş vermem kimsenin de vermesini önermiyorum. O kadar amatör, profesyonel olmayan bir süreçleri var ki. İnanılmaz gerçekten
