Eksik Gönderilen Ürünün Kargo Ücretinin Bana Yansıtılması Adil Değil

N11 üzerinden 204253571530 sipariş numarasıyla 6 gün önce satın aldığım Xiaomi Band 9 Pro ürününün kutusundan şarj kablosu eksik çıktı. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturadaki satıcı numarasıyla satıcıya ulaşmam gerektiği ve KVKK kapsamında bilgilerimin paylaşılamayacağı belirtildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise eksik kabloyu alıcı ödemeli olarak kargoya gönderdiler.

Bu durumda eksik ürünün gönderimi için kargo ücretinin bana yansıtılması adil değil. N11'e bu durumu 2 gün önce iletmeme rağmen henüz bir dönüş alamadım. İlk kez N11'den alışveriş yapıyorum ve daha önce hiçbir alışveriş sitesinde böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Eksik gönderilen ürünün kargo ücretinin N11 tarafından karşılanmasını talep ediyorum.