Yanlış Adrese Gönderilen Ve Kaybolan Kargo Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden aldığım ve 2783631013011 takip numaralı kargomun teslim adresini açıkça Şırnak Merkez olarak belirtmeme rağmen, ürünüm yanlışlıkla Şırnak Uludere ilçesine gönderilmiş. Durumu fark edince, 19 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo Şırnak Uludere Şubesi ile iletişime geçtim ve bu görüşme sonucunda kargonun PTT Kargo Şırnak Merkez Şubesine yönlendirildiği bilgisi verildi.

22 Aralık 2025 tarihinde sabah saatlerinde ürünü teslim almak için Şırnak Merkez PTT Kargo Şubesine gittim; ancak ürün bulunamadı. Oradaki görevli, dağıtım ekibine soracağını ve ekibin gelmesiyle birlikte bakılabileceğini söyledi fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok.

Hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de daha sonra ürünün kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. N11 ve PTT Kargo’nun birlikte sürece müdahil olarak kargomun acilen bulunmasını ve en kısa sürede doğru adresim olan Şırnak Merkez’de tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.