to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
27 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Kuzey Pazarlama adlı mağazadan 298787114425 numaralı siparişle 1.103,53 TL tutarında kedi maması satın aldım. Ürün satıcı tarafından hemen PTT Kargo’ya verildi, teslimat adresim N11 sisteminde ve faturada İstanbul Kadıköy Moda easypoint olarak kayıtlıydı. Buna rağmen sipariş teslim edildi bilgisi gelen mailde ve PTT teslim adres kısmında adres Acıbadem Üsküdar olarak görünmekteydi.
PTT Kargo takip ekranında gönderinin son durumu 1 Eylül 2026 tarihinden beri “Kayıp” olarak görülüyor. Hem yanlış teslimat adresi kullanılması hem de kargonun kayıp görünmesi sebebiyle mağdur oldum ve sipariş ettiğim ürüne ulaşamadım.
Durumu N11 üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim 1.103,53 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iadesini ya da sipariş ettiğim kedi mamasının doğru teslimat adresim olan İstanbul Kadıköy Moda easypoint noktasına sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Tahmin ettiğim gibi müşteri hizmetlerinin çözemediğini şikayet var çözdü. Şikayetten Bir saat sonra arandım. Yaklaşık 3 saat sonra para hesabıma geri geldi. Buradaki esasında muhatap PTT kargoydu. Kargoyu kaybeden oydu. N11 ve satıcı firmanın hiçbir hatası yok. Ancak çözüm konusunda N11 yardımcı olamadı. Şikayet var'a yazınca çözüldü. Sizin de aklınız da olsun. Bir sorun olduğunda çözmeye çalışmayın. Doğrudan şikayet var'a yazın.
Teşekkürler
