WhatsApp Üzerinden Kimlik Fotoğrafı Talebine N11’in Müdahalesi

N11 üzerinden 32.500 TL bedelle Volta vs2 model elektrikli motosiklet satın aldım, ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 208836998334’tür.

Satıcı, bugün WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek plaka işlemlerini gerekçe gösterip kimlik fotoğrafımı talep etti. Daha önce hiçbir satıcıdan böyle bir talep almadım, bu yüzden güvenlik ve kişisel veri mahremiyeti açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde bu talebe itibar etmemem gerektiği söylendi. Bir yandan resmi bir işlem olan plaka tescili için sürecin aksamasını istemiyorum, diğer yandan kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmasından kaygı duyuyorum.

N11’in bu satıcının WhatsApp üzerinden kimlik fotoğrafı talep etmesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kişisel verilerimin korunması konusunda beni yazılı olarak bilgilendirmesini ve plaka tescil sürecinin güvenli ve resmi kanallar üzerinden tamamlanması için yardımcı olmasını istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların diğer müşterilerin mağduriyet yaşamaması için de denetlenmesini talep ediyorum.