Vinç Boş Kutu Gönderildi, Satıcı Ve N11’den Cevap Gelmedi

26 Mart’ta N11 üzerinden “Hirdavatan” isimli satıcıdan yaklaşık 13.424,97 TL ödeyerek bir vinç satın aldım. Ürün, gecikmeli şekilde ancak bugün teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin ağırlığının normal olmadığını fark ettim. Yaklaşık 10 kg olması gereken ürünün, kargo bilgisinde 0,04 desi ağırlıkla gönderildiğini gördüm ve kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu anladım.

Durumu fark eder etmez N11 üzerinden hemen şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar ne satıcıdan ne de N11’den herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir üründe, içi boş kutu gönderilmesi ve üzerine hiçbir şekilde dönüş yapılmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Boş kutu yerine, satın aldığım vincin eksiksiz ve çalışır durumda, doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.