Uygulama Uyumsuzluğu Nedeniyle Tablet İade Talebim Reddedildi

N11 üzerinden Xiaomi TAB 11+ model bir tablet satın aldım. Tableti bu ayın 20’si civarında teslim aldım, kurulumunu yapar yapmaz uygulamaları yüklemeye başladım. Günlük hayatta çok sık kullandığım yaklaşık 10 uygulamanın 4 tanesini “cihazınız bu sürüme uygun değil” benzeri uyarılar nedeniyle kesinlikle yükleyemedim. Sahibinden, Amazon, Getir, İBB Cep Trafik gibi en popüler ve temel uygulamaların bile yüklenememesi, cihazı benim için tamamen kullanışsız hale getirdi.

Yetkili servisi aradığımda bu saydığım uygulamaları bu cihaza yükleyemeyeceğimi, cihazın bu uygulamalarla uyumlu olmadığını söylediler. Yani ürün, ilan üzerinden alınan bir tablet olmasına rağmen, en temel ve yaygın kullanılan uygulamalarla bile uyumlu değil. Bu durum üzerine ürünü teslim aldığım gün iade ettim, cihazı neredeyse hiç kullanmadım; pil döngüsünden de sadece bir kez şarj edildiği görülebilir.

Ancak N11, iade talebimi “ürün tekrar satılmaya uygun değil” gerekçesiyle reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Ben de N11’i tekrar arayıp durumu anlattım, bu saydığım uygulamaları bu cihaza yükleyebiliyorlarsa ürünü kabul edeceğimi, aksi halde iadenin mantıklı ve adil çözüm olduğunu belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan, yalnızca işime yaramayan cihazı tekrar bana kargolamayı tercih ettiler.

On binden fazla lira ödeyip, en temel uygulamaları bile yükleyemediğim, benim için hiçbir işlevi olmayan bir tableti kullanmaya zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün, en popüler uygulamalarla uyumsuz olması ve yetkili servisin de bunu teyit etmesine rağmen iadenin reddedilmesini haksız buluyorum. Ürün bedelimin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.