Teslimat Noktasını Seçtim, Kargo Evime Bırakıldı Ve Mağdur Oldum

N11 üzerinden Canped adlı satıcıdan bir ürün sipariş ettim ve ürünü özellikle Kocaeli 41 Burda AVM teslimat noktasına göndermeyi seçtim. Şehir dışında olduğum için cumartesi günü döneceğim, bu nedenle ürünü teslimat noktasından kendim teslim almayı planlıyordum. Buna rağmen siparişim, seçim yaptığım teslimat noktasına değil ev adresime yönlendirilerek bırakılmış.

Durumu satıcıyla yazışarak bildirdiğimde, çalıştıkları kargo şirketinin teslimat noktasına teslim yapmadığını söylediler. Teslimat noktası seçeneği sistemde açık olmasına ve ben özellikle bu seçimi yapmış olmama rağmen, bu gerekçeyle ürünü teslimat noktasına göndermeyi reddetmeleri beni mağdur etti. Şu an şehir dışında olduğum için cumartesi gününe kadar evimin kapısına bırakılan kargoya ulaşma imkanım yok; eğer çalınmaz ise ancak o zaman iade edebilirim.

Siparişimi, ilk seçtiğim Kocaeli 41 Burda AVM teslimat noktasına yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, teslimat tercihim dikkate alınmadığı ve mağduriyet yaşadığım için siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca N11’in, teslimat noktası olarak görünen adreslere gerçekten teslimat yapmayan kargo firmalarıyla ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemini güncellemesini talep ediyorum.