to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde saat 16:10’da N11.com üzerinden, satıcısı doğrudan “N11” olan mağazadan 1 adet “iPhone 17 256 GB Siyah (Apple Türkiye Garantili)” ürününü 77.999,00 TL bedelle sipariş ettim. Ödeme, sonu 4157 ile biten Yapı Kredi kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 202786275337’dir.
Siparişin hemen ardından, yasal haklarım ve platformun sunduğu imkanlar çerçevesinde siparişimi iptal ettim. Bu ürüne ilişkin kargo hiçbir zaman tarafıma getirilmedi, ürün bana teslim edilmedi ve tarafımdan teslim alınmadı. Kullanılan kargo firması Kolay Gelsin’dir. Firmanın kendi iç prosedürleri gereği, ürün şahsıma ulaştırılmadan iadeler biriktirip doğrudan N11 deposuna toplu olarak geri götürmüşler ve ilgili ürünün N11’e teslim tarihi 14.05.2026 saat 12:52 olarak görünmektedir. Bu süreç boyunca ürün üzerindeki zilyetlik ve mülkiyet hiçbir aşamada tarafıma geçmemiştir.
10 Mayıs’ta N11’e bildirim yaptım ve müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmelerde, iade sürecinin en geç 7 gün içinde sistem tarafından otomatik olarak onaylanacağı ve bedel iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmiştir. Ancak iptal ve kargo iade sürecinin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sistem üzerinden hâlâ onay verilmemiş ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Kendi müşteri hizmetleriniz aracılığıyla belirlenmiş olan 7 günlük süre aşılmış, ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesinde düzenlenen yasal iade süresi de geciktirilmiştir.
Tüm bu nedenlerle, hiçbir zaman teslim almadığım ve iptali gerçekleşmiş olan ürüne ait 77.999,00 TL tutarındaki sipariş bedelimin, bankacılık mevzuatına uygun şekilde, çekimin yapıldığı sonu 4157 ile biten Yapı Kredi kredi kartıma derhal ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal sürenin dolmasını müteakip, alacağın yasal faiziyle tahsili için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve firmanız hakkında Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Tüketici Sorunları ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
n11.com adlı alışveriş uygulaması üzerinden Welder wrm 5004 model bir saat siparişi verdim. Yaklaşık 6.500 TL ödediğim bu sipariş, N11 üzerindeki bir satıcı mağazadan alınmıştı ve siparişten sonra tam 17 gün boyunca ürün gönderilmeden bekletildim. Bu süre içinde defalarca kez siparişimin durumunu ö...
N11 üzerinden Nehir mağazasından 3 adet ürün siparişi verdim. Bunlar çaydanlık, tuzluk ve servis takımıydı. Siparişimi 13–14 Nisan tarihinde oluşturdum, ancak bugün siparişlerim kısmına girdiğimde ürünlerin bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Ne N11’den ne de mağazadan iptale dair herh...
16 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden İntersport mağazasından Salomon Super Cross marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 207958317135 olup, 2.073 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Günlerce sipariş durumunda “sipariş hazırlanıyor” yazmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve yak...
N11 üzerinden Koray Spor mağazasından Salomon Sense Ride model ayakkabıyı peşin ödeme ile satın aldım. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sipariş durumum 5 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak bekletildi ve bu süre zarfında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün kargo...
11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından LG 65QNED86A6A 65 Ultra HD 4K TV modelini sipariş ettim. Ancak, 12.11.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sadece mail yoluyla bilgilendirme yapıldı ve iptal nedeni açıklanmadı. Ödemem tarafıma iade edildi. K...
Yapı Kredi Bankası 
Ticaret Bakanlığı 
Apple 
Yorumlar