Tekrarlayan Ses Gönderim Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Tecno Slim 5g marka telefonumda görüşmeler sırasında karşı tarafa sesimin gitmemesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle Şubat ya da Mart 2026 döneminde cihazımı Bakırköy'deki KVK yetkili servisine götürdüm. Servis sadece yazılım güncellemesi yaparak telefonu tarafıma teslim etti.

Telefonu servisten aldıktan sonra sorun kısa bir süreliğine düzelmiş gibi görünse de yaklaşık bir ay sonra aynı problem tekrar başladı ve görüşmelerde karşı tarafa sesim gitmemeye devam etti. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arıza tekrarladığı için artık bu ürüne güvenim kalmadı.

Tekrar servise götürmek yerine, kronik hale gelen bu sorun nedeniyle cihazım için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.