N11 Genel Merkez

04.12.2025 tarihinde N11 üzerinden “Samsung Galaxy S24 Ultra 256 GB – Titanyum Gri” model cep telefonu satın aldım. Sipa...rişim saat 19:58’de “Siparişiniz Alınmıştır” ibaresiyle tarafıma e-posta olarak iletildi ve ürün bedeli kredi kartımdan başarıyla çekildi. İlgili sipariş numaram 202285616135’tir. ...

N11 üzerinden yaklaşık 20 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ürün birkaç gün içerisinde elime ulaştı. Fakat ürünü beğenm...ediğim için iade etmek istedim. N11 üzerinden iade kaydı oluşturdum. 28.04.2024 tarihinde kargoist tarafından ürün teslim alındı. Ürün yaklaşık 1 hafta Batıkent Şubesinde bekledi. ...

N11 üzerinden aldığım 800 TL'lik stop lambası hatalı geldiği için, N11'in yönlendirmesiyle iade işlemi gerçekleştirdim. ...Ancak N11 beni, satıcının anlaşmalı olmadığı bir kargo firmasıyla gönderim yapmam için yönlendirdi. Satıcı, ürünün farklı bir kargo firması aracılığıyla ve hasarlı olarak ulaştığı ...

N11 satıcısından omix X3 marka telefon sipariş ettim. Ürünü yasal hakkim olan iade hakkını kullanmak için iade etmek ist...edim. Verdikleri kod ile ürünü gönderdim. Fakat ulaşmadığı gerekçesiyle urunu geri gönderdim. Tekrar talep oluşturdum yine aynı bahaneyle ürün iadesi reddedildi. Tabi bu arada uzat...

N11 sitesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Satıcı tarafından yanıltıldığımı ve bu durumun müşteri mağ...duriyetine yol açtığını düşünüyorum. Satın aldığım ürünü kullanmadığım halde, kullanılmış gibi gösterilerek iade talebim reddedildi. Şirketin genel merkezi tarafından yapılan incel...

205113767315 numaralı siparişimle ilgili sorunum vardı 05.01.2024 tarihinde maile ürünün kutu açılımı videosu ve resimle...rini yollamıştım 25 gündür hala tarafıma dönüş yapılmadı. Bu nasıl müşteri memnuniyeti bu nasıl ticaret ahlakı her aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacak diyorsunuz genel merkez...

N11'den 40 gün önce bir ürün satın aldım. Mağaza ürünümü göndermiyor ve N11 de para iadesi yapmıyor. N11 müşteri hizmetl...erini en az 30 kez aradım. 'Şikayetiniz genel merkezimiz tarafından değerlendiriliyor' şeklinde bilgi veriyorlar. Başka bir işlem yapılmıyor; ne ürünüm gönderiliyor ne de param iad...

N11 üzerinden exxelection mağazasından satın aldığım Canadian peak marka pa...rka küçük geldi ve defoluydu. Ürünü iki gün içerisinde iade etmek istedim. ...

N11'den sipariş ettiğim ürün Alanya Mikro şubesine ulaştı görüldü. 03.01.2024 tarihinde kuryenin dağıtıma çıktığı gözükt...ü; ancak ne arayan oldu ne de gelen. 08.01.2024 tarihinde iade işlemi gözükmekte ve ben hiçbir şekilde irtibat kuramadım. Genel merkezi aradım, ancak oradan da bir ulaşım sağlanama...

N11 üzerinden geçtiğimiz hafta pazar günü, satıcısı N11'in kendisi olan Roborock s8 sonic robot süpürge aldım. Ürün geld...iğinde hiçbir fonksiyonu çalışmaz durumdaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade etmek istediğimi söylediğimde, iadeyi direkt alamayacaklarını, ancak servisten verilecek bir belg...

N11 sitesinden Classpharma satıcısından Solante Pigmenta güneş kremi aldım. Ürünün orijinal olup olmadığı hakkında bilgi... almak istedim. Uzun süredir dönüş yapılmadı. Merkezden cevap bekliyorlarmış; ben sürekli onlara ulaşıyorum. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, genel merkezden cevap gelmede...

N11 sitesinden bir ürün satın aldım Sürat Kargo ile yola çıktı. Kargomu teslim almak için şubeye gittim sistemlerinde 8....39 şubeye indirilmiş kargoyu kaba davranan Sürat Kargo personeli burada değil diye vermedi. O gün dağıtıma da çıkmadı. Yine buradan şikayet oluşturdum. Genel merkezden aradılar yin...

N11 güvencesi ile N11 üzerinden bir ürün satın aldım. Ancak ürün, açıklamada ve görsellerde belirtilen özelliklerle uyuş...muyor; bana ulaşan ürünün özellikleri çok farklıydı. Durumu N11 Destek ekibine ilettim ve genel merkeze şikayetimi iletiklerini, en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler....

N11 alışveriş sitesini yıllardır kullanmaktayım. Bu Kasım ayı kampanyaları döneminde iki adet sipariş verdim. Siparişler... hala aktif ve elime ulaşmış değil fakat ne hikmetse site bu siparişlerden sonra hesabımı bloke etmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp 'Neden hesabıma erişemiyorum?' diye soruyorum, an...

N11 üzerinden almış olduğum dijital ürün 20 gündür teslim edilmiyor ve param iade edilmiyor. Aradığım da ise müşteri tem...silcileri herhangi bir şekilde yardımcı olamıyorlar genel merkez bakıyor konuya diyorlar ne zaman bakması son bulacak dediğim de ise cevap veremiyorlar her defasında bir süre daha ...

20.09.2023 tarihinde Samsung telefon siparişi verdim. Güvenli olması açısından N11 kendi mağazasından aldım ancak üründe... sipariş verirken Türkiye garantili yazmasına rağmen kaçak telefon gönderdiler 2 haftadır genel merkez vs diyerek oyalıyorlar. Para iadesi yapmayıp ürün gönderilmedi diye not almış...

N11'den 06.09.2023 tarihinde Fissler düdüklü tencere aldım. Satan firma N11 kurumsal firma olduğu için güvenerek ürünü a...ldım. Ancak Sendeo kargo firması ürünü bana getirmeden dağıtıma çıkmadan geri iade sürecine girdi. Ürünün N11'e gitmesini bekledim ve para iadem yapılır diye düşündüm. Ancak ürün N...