N11 Genel Merkez

04.12.2025 tarihinde N11 üzerinden “Samsung Galaxy S24 Ultra 256 GB – Titanyum Gri” model cep telefonu satın aldım. Siparişim saat 19:58’de “Siparişiniz Alınmıştır” ibaresiyle tarafıma e-posta olarak iletildi ve ürün bedeli kredi kartımdan başarıyla çekildi. İlgili sipariş numaram 202285616135’tir. ...

N11'de mağazamız var. 203946972734 sipariş numaralı ürünümüzü alıcıya kargoladık. Ürün, Sürat Kargo sisteminde teslim edildi olarak görünüyor. Fakat alıcı, ürünü teslim almadığını N11'i arayıp bildiriyor. N11 de alıcıya para iadesi yapıyor. Bize ise 'gidin şubeden para tazmini isteyin' diyorlar. Tüm...

N11 üzerinden yaklaşık 20 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ürün birkaç gün içerisinde elime ulaştı. Fakat ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. N11 üzerinden iade kaydı oluşturdum. 28.04.2024 tarihinde kargoist tarafından ürün teslim alındı. Ürün yaklaşık 1 hafta Batıkent Şubesinde bekledi. ...

N11 üzerinden aldığım 800 TL'lik stop lambası hatalı geldiği için, N11'in yönlendirmesiyle iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak N11 beni, satıcının anlaşmalı olmadığı bir kargo firmasıyla gönderim yapmam için yönlendirdi. Satıcı, ürünün farklı bir kargo firması aracılığıyla ve hasarlı olarak ulaştığı ...

N11 satıcısından omix X3 marka telefon sipariş ettim. Ürünü yasal hakkim olan iade hakkını kullanmak için iade etmek istedim. Verdikleri kod ile ürünü gönderdim. Fakat ulaşmadığı gerekçesiyle urunu geri gönderdim. Tekrar talep oluşturdum yine aynı bahaneyle ürün iadesi reddedildi. Tabi bu arada uzat...

N11 sitesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Satıcı tarafından yanıltıldığımı ve bu durumun müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Satın aldığım ürünü kullanmadığım halde, kullanılmış gibi gösterilerek iade talebim reddedildi. Şirketin genel merkezi tarafından yapılan incel...

205113767315 numaralı siparişimle ilgili sorunum vardı 05.01.2024 tarihinde maile ürünün kutu açılımı videosu ve resimlerini yollamıştım 25 gündür hala tarafıma dönüş yapılmadı. Bu nasıl müşteri memnuniyeti bu nasıl ticaret ahlakı her aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacak diyorsunuz genel merkez...

N11'den 40 gün önce bir ürün satın aldım. Mağaza ürünümü göndermiyor ve N11 de para iadesi yapmıyor. N11 müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım. 'Şikayetiniz genel merkezimiz tarafından değerlendiriliyor' şeklinde bilgi veriyorlar. Başka bir işlem yapılmıyor; ne ürünüm gönderiliyor ne de param iad...

N11'den sipariş ettiğim ürün Alanya Mikro şubesine ulaştı görüldü. 03.01.2024 tarihinde kuryenin dağıtıma çıktığı gözüktü; ancak ne arayan oldu ne de gelen. 08.01.2024 tarihinde iade işlemi gözükmekte ve ben hiçbir şekilde irtibat kuramadım. Genel merkezi aradım, ancak oradan da bir ulaşım sağlanama...

N11 üzerinden geçtiğimiz hafta pazar günü, satıcısı N11'in kendisi olan Roborock s8 sonic robot süpürge aldım. Ürün geldiğinde hiçbir fonksiyonu çalışmaz durumdaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade etmek istediğimi söylediğimde, iadeyi direkt alamayacaklarını, ancak servisten verilecek bir belg...

N11 sitesinden Classpharma satıcısından Solante Pigmenta güneş kremi aldım. Ürünün orijinal olup olmadığı hakkında bilgi almak istedim. Uzun süredir dönüş yapılmadı. Merkezden cevap bekliyorlarmış; ben sürekli onlara ulaşıyorum. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, genel merkezden cevap gelmede...

N11 sitesinden bir ürün satın aldım Sürat Kargo ile yola çıktı. Kargomu teslim almak için şubeye gittim sistemlerinde 8.39 şubeye indirilmiş kargoyu kaba davranan Sürat Kargo personeli burada değil diye vermedi. O gün dağıtıma da çıkmadı. Yine buradan şikayet oluşturdum. Genel merkezden aradılar yin...

N11 güvencesi ile N11 üzerinden bir ürün satın aldım. Ancak ürün, açıklamada ve görsellerde belirtilen özelliklerle uyuşmuyor; bana ulaşan ürünün özellikleri çok farklıydı. Durumu N11 Destek ekibine ilettim ve genel merkeze şikayetimi iletiklerini, en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler....

N11 alışveriş sitesini yıllardır kullanmaktayım. Bu Kasım ayı kampanyaları döneminde iki adet sipariş verdim. Siparişler hala aktif ve elime ulaşmış değil fakat ne hikmetse site bu siparişlerden sonra hesabımı bloke etmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp 'Neden hesabıma erişemiyorum?' diye soruyorum, an...

N11 üzerinden almış olduğum dijital ürün 20 gündür teslim edilmiyor ve param iade edilmiyor. Aradığım da ise müşteri temsilcileri herhangi bir şekilde yardımcı olamıyorlar genel merkez bakıyor konuya diyorlar ne zaman bakması son bulacak dediğim de ise cevap veremiyorlar her defasında bir süre daha ...

20.09.2023 tarihinde Samsung telefon siparişi verdim. Güvenli olması açısından N11 kendi mağazasından aldım ancak üründe sipariş verirken Türkiye garantili yazmasına rağmen kaçak telefon gönderdiler 2 haftadır genel merkez vs diyerek oyalıyorlar. Para iadesi yapmayıp ürün gönderilmedi diye not almış...

N11'den 06.09.2023 tarihinde Fissler düdüklü tencere aldım. Satan firma N11 kurumsal firma olduğu için güvenerek ürünü aldım. Ancak Sendeo kargo firması ürünü bana getirmeden dağıtıma çıkmadan geri iade sürecine girdi. Ürünün N11'e gitmesini bekledim ve para iadem yapılır diye düşündüm. Ancak ürün N...

N11'den Ucuzsepet adlı mağazadan Nightsilver Astra Mavi Switch Çift Renk Mekanik Oyuncu Klavye satın aldım. Ancak klavye bozuk bir şekilde geldi ve yaklaşık 2-3 gün süren bir test sürecinin ardından sorunu fark ettim. Hemen ürünü iade ettim, ancak mağaza ürün ellerine ulaştığı halde, ürünün mağazaya...

Ürünün kurye tarafından tarafıma teslim edilmemesi. N11 üzerinden aldığım ürün kısa sürede Erzurum'a geldi. Kurye tarafından 21.07.2023 cuma günü saat 09.43' te arandım adres doğrulaması yapıldı. Fakat ürünü tarafıma değil girişte güvenliğe bırakacaklarını oradan almam gerektiğini bildirdiler. Ben k...

N11 üzerinden Ütopya Kozmetik mağazasından Mancera Cedrat Boise 120 ml ürün satın aldım. N11'in sitesinde iade koşullarında ürünün jelatini açılmadığı sürece 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu yazıyor. Ürünü bana geldiği gibi jelatinine dahi dokunmadan iade ettiğimde firma kargoyu red...

N11 aracılığıyla önemli bir bilgisayar firması olan Koyuncu Bilgisayar gibi ithalatçı büyük bir firmanın adını kullanan g*** l**** denilen şahıstan 209698138814 sipariş numarasıyla 825 TL'ye 16 GB RAM aldım. Gelen RAM ikinci eldi mukavva uydurma bir kutu içinde güvenlik etiketi ve garanti belgesi ol...