to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Yeniden Onay Talebi
N11 üzerinden Nehir mağazasından 3 adet ürün siparişi verdim. Bunlar çaydanlık, tuzluk ve servis takımıydı. Siparişimi 13–14 Nisan tarihinde oluşturdum, ancak bugün siparişlerim kısmına girdiğimde ürünlerin bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Ne N11’den ne de mağazadan iptale dair herhangi bir SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi almadım.
Durumu fark edince N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ödemenin kartıma yansıtılacağı iletildi, fakat ben siparişimi iptal etmek istememiştim ve ürünleri o fiyattan almak için sipariş vermiştim.
N11 ve Nehir mağazasından, bilgim dışında iptal edilen çaydanlık, tuzluk ve servis takımı siparişlerimin, aynı fiyat ve koşullarla yeniden onaylanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişlerim N11 üzerinden Nehir mağazasından iptal edildi, fakat ben iptal istemedim. Müşteri hizmetleri sadece ücret iadesi söyleyerek bir çözüm sunmadı ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
