N11 Üzerinden Siparişim 17 Gün Bekletildi, İptal Ve 100 TL Kuponla Yetmiyor

n11.com adlı alışveriş uygulaması üzerinden Welder wrm 5004 model bir saat siparişi verdim. Yaklaşık 6.500 TL ödediğim bu sipariş, N11 üzerindeki bir satıcı mağazadan alınmıştı ve siparişten sonra tam 17 gün boyunca ürün gönderilmeden bekletildim.

Bu süre içinde defalarca kez siparişimin durumunu öğrenmek için N11 ile iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca geçiştirildim, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Süreç boyunca ne satıcı ne de aracı firma olarak N11, duruma gerçekten sahip çıkmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra siparişim iptal edildi ve üstüne bir de adeta dalga geçer gibi yalnızca 100 TL’lik hediye kupon tanımladıklarını söylediler.

17 gün boyunca oyalandıktan sonra siparişin iptal edilmesi ve bu mağduriyetin 100 TL’lik bir kuponla geçiştirilmeye çalışılması, bir müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Bu ilgisiz ve ciddiyetsiz süreç nedeniyle N11’den şikayetçiyim. Yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyet için anlamlı ve adil bir telafi sunmalarını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 204538989134.