Teslim Edilmemiş Klimam İçin Acil Teslimat Ve İade Talebi

18.08.2026 tarihinde N11 platformundaki fırsatyolu27 adlı mağazadan 1 adet Regal luna A++ 24000 BTU inverter klima siparişi verdim. Ürün sistemde Aras Kargo ile gönderim yapılacak olarak görünmesine rağmen Horoz Lojistik’e teslim edilmiş ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmamıştır. Kargo takip ekranında uzun süredir sadece “dağıtım merkezinde” ibaresi görünmekte, herhangi bir teslimat hareketi olmamaktadır.

Horoz Lojistik ile defalarca görüşmemize rağmen sürekli oyalanıyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor ve sorunum çözülemiyor. Satıcı mağazaya da N11 üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, geri dönüş dahi alamıyorum.

Ücretini ödediğim 39.130 TL tutarındaki klimamın acilen adresime teslim edilmesini, teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesi mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.