Teslim Edildi Görünen Yatak Siparişi Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden Yataş marka bir yatak siparişi verdim ve bu sipariş Horoz Lojistik ile gönderildi. Takip numaram 87217358906550. Ödemesini yaptığım bu sipariş, N11 sisteminde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş üzerinden bugün itibarıyla 19 gün geçti, ne evime bir ürün geldi ne de herhangi bir teslimat bilgisi aldım. Horoz Lojistik ve N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “ilgili birimler size dönüş yapacak” deniliyor fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, geri dönüş de yapılmıyor.

Hem ödediğim 3.715,47 TL ortada hem de ürünüm yok. N11 sisteminde teslim edilmiş görünmesine rağmen benim hiçbir teslimatım olmadığı için mağdur durumdayım. Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yatağımın bir an önce adresime teslim edilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.