to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Arızası Ve İade Talebi: N11 Üzerinden Yanıtsızlık
Mobiltek İletişim Telefon Elektronik Kuyumculuk Turizm Tekstil İnşaat Petrol Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi firmasından, N11 üzerinden 16.09.2024 tarihinde zt NBA 40 Design model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden itibaren donma, hat kopukluğu, kendi kendine kapanma gibi pek çok sorun yaşadım ve cihazı en fazla üç ay kadar kullanabildim.
Telefonu düzgün kullanamadığım için kutusuna koyup dolabımda aylarca muhafaza etmek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar denediğimde aynı sorunlar devam etti ve sonunda kendime yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Bu süreçte telefonu birkaç kez servise gönderdim ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Son olarak 18.05.2026 tarihinde yetkili servisten, cihazın tamir edilemeyeceği ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Telefon bu doğrultuda firmaya gönderildi. N11 sipariş numaram 206468697632 olmasına rağmen, N11 üzerinden ve diğer iletişim kanalları ile defalarca kez görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Uzun süredir mağdur durumda bırakılmam nedeniyle, telefon bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak için gerekli adli makamlara başvuracağımı belirtmek isterim.
