to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Gibi Bildirilen Sipariş İptali Ve Alternatif Renk Teklifi Eksikliği
13 Ocak 2026 saat 14.40’ta, N11 üzerinden ExtremeOutdoor mağazasından Black Spade 9259 adlı üründen, ihtiyaç sahibi iki öğrenci için kupon kullanarak 2 adet sipariş verdim. Satıcıya özellikle yazarak ürünlerin özenli paketlenmesini rica ettiğimde, tarafıma özenle gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 15.01.2026 tarihinde, herhangi bir alternatif sunulmadan “stok sorunu” gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Daha da düşündürücü olan ise, siparişim “stok sorunu” denilerek iptal edilirken aynı ürünün farklı renginin aynı satıcıda N11 üzerinde hâlâ satışta olması ve buna rağmen bana renk farkını belirtip farklı renkte isteyip istemediğimin dahi sorulmaması oldu. Ne ExtremeOutdoor ne de N11, en basit çözüm yolu olan farklı renk seçeneğini bile gündeme getirmeye gerek duymadı. Buna karşın aynı ürünün başka bir platformda daha yüksek fiyattan satışta olduğunu gördüm. Hem ihtiyaç sahibi iki öğrencinin beklentisi boşa çıkarıldı hem de fiyatların yükselmesi nedeniyle ciddi anlamda maddi olarak zarara uğradım.
Sipariş numaram 208954457134’tür. Her iki firmayla da yazılı olarak görüştüm ve yalnızca “stok sorunundan dolayı iptal edildi” denilerek geçiştirildim. Ödemem kredi kartıma iade edilmiş olsa da, iptal edilen bu sipariş sonucunda maruz kaldığım maddi kayıp ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Müşteriye stokta olmayan ürünün satılması, ardından da basit bir stok bahanesiyle ve hiçbir çözüm üretilmeden iptal edilmesi; üstelik aynı ürünün farklı renginin satışta olmasına rağmen müşteriye bu seçeneğin bile sunulmaması, hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açmaktadır. N11 ve ExtremeOutdoor’un bu süreçteki duyarsız ve umursamaz yaklaşımının giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını ve uğradığım maddi zararın telafisini talep ediyorum.
N11 deki extreme outdoor satıcısından 2 adet Black spade 9259 siparişim stok sorunu bahanesiyle iptal edilmesiyle, 2 adet başka platformdan ihtiyaç sahipleri için yeniden sipariş verdiğimde N11 ve extreme outdoor tarafından toplam 832 TL maddi zarara uğratıldım, haklarım haram olsun. N11 zararıma karşılık adeta seyirci kalındı, hani müşteri memnuniyeti? Satıcı ise Black spade 9259 un siyah renklisini N11 de satarken bej stok sorunundan dolayı gönderemiyoruz ama isterseniz siyah renklisini gönderelim teklifinde bile bulunmadılar. Görüyoruz ki, öncellikleri müşteri mağduriyetini önlemek değilmiş, öncellikleri daha yüksek paraya satmakmış. Zaten benzer şikayetler platformda bulunuyor.
N11 müşteri mağduriyetini, zararını önemsemiş olsaydı aynı satıcıdaki aynı ürünün sadece renk farkı olan fotoğrafını eklediğim üzere halen satıştaki 2 adet Black spade 9259 gönderilmesini sağlardı. Ama N11 zararıma, mağduriyetime adeta seyirci kaldı. Extreme outdoor fotoğrafını eklediğim üzere farklı platformda daha yüksek fiyata sattığından daha önceki siparişte de stok sorunu bahanesini ortaya çıkarmıştı. N11 ve extreme outdoor pişmanlık, artık sipariş vermekmi asla :(((( Açıkladığım nedenlerden N11 ve extreme outdooru tavsiye etmiyorum.
Bir daha asla muhatap bile olmak istemediğim firmadan 2 farklı tarihte 2 farklı N11 de verdiğim siparişte stok sorunu bahanesiyle karşılaştım. Firma N11 de stok sorunu bahanesini öne sürerken aynı ürünler idefix de nasıl satışta olur? Stok sorunu bahanesi gösterilen aynı ürünün daha yüksek fiyatta başka platformda satışta olduğuna dair fotoğraf ektedir. Black spade bej 9259 ürününde stok bahanesi gösterilirken, aynı ürünün siyah renklisinin satışta olmasına rağmen müşteri mağduriyetini önlemek yerine daha yüksek fiyatta satışta olduğuna dair fotoğraf ektedir.
