13 Ocak 2026 saat 14.40’ta, N11 üzerinden ExtremeOutdoor mağazasından Black Spade 9259 adlı üründen, ihtiyaç sahibi iki öğrenci için kupon kullanarak 2 adet sipariş verdim. Satıcıya özellikle yazarak ürünlerin özenli paketlenmesini rica ettiğimde, tarafıma özenle gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 15.01.2026 tarihinde, herhangi bir alternatif sunulmadan “stok sorunu” gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Daha da düşündürücü olan ise, siparişim “stok sorunu” denilerek iptal edilirken aynı ürünün farklı renginin aynı satıcıda N11 üzerinde hâlâ satışta olması ve buna rağmen bana renk farkını belirtip farklı renkte isteyip istemediğimin dahi sorulmaması oldu. Ne ExtremeOutdoor ne de N11, en basit çözüm yolu olan farklı renk seçeneğini bile gündeme getirmeye gerek duymadı. Buna karşın aynı ürünün başka bir platformda daha yüksek fiyattan satışta olduğunu gördüm. Hem ihtiyaç sahibi iki öğrencinin beklentisi boşa çıkarıldı hem de fiyatların yükselmesi nedeniyle ciddi anlamda maddi olarak zarara uğradım.
Sipariş numaram 208954457134’tür. Her iki firmayla da yazılı olarak görüştüm ve yalnızca “stok sorunundan dolayı iptal edildi” denilerek geçiştirildim. Ödemem kredi kartıma iade edilmiş olsa da, iptal edilen bu sipariş sonucunda maruz kaldığım maddi kayıp ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Müşteriye stokta olmayan ürünün satılması, ardından da basit bir stok bahanesiyle ve hiçbir çözüm üretilmeden iptal edilmesi; üstelik aynı ürünün farklı renginin satışta olmasına rağmen müşteriye bu seçeneğin bile sunulmaması, hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açmaktadır. N11 ve ExtremeOutdoor’un bu süreçteki duyarsız ve umursamaz yaklaşımının giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını ve uğradığım maddi zararın telafisini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar