to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden 481 TL’lik bir ürün siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca sepetimde kaldı ve ben siparişi verdikten kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 1000 TL’ye çıktı. 5 Ocak 2026 tarihinde siparişim hiçbir şekilde onaylanmadan iptal edildi, ancak 2 Ocak’ta çekilen 481 TL hesabımdan tahsil edilmiş durumda.
Sipariş numaram 202799138136’dır. Ödemem alınmasına rağmen siparişin iptal edilmesi ve mağazanın bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. N11 canlı destek ile görüştüğümde yalnızca mağazanın bilgilendirileceği söylendi ve bana adeta “sus payı” gibi 100 TL teklif edildi. Müşteri memnuniyetinden çok satıcıyı koruyan, müşteriyi ikinci plana atan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Hem mağazanın bu sorumsuz ve tutarsız tavrının dikkate alınmasını, hem de müşteri yerine satıcıyı koruyan bu politikanın gözden geçirilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım ürün herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilirken, bana sadece küçük bir tutar teklif edilerek konunun kapatılmaya çalışılması son derece saygısızca bir davranıştır. N11’in bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını ve müşteri haklarını gözeten bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
9 Aralık’ta N11 üzerinden verdiğim 204939729137 numaralı siparişim, 11 Aralık tarihinde sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. İptal işlemi benim talebim olmadan gerçekleşti ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da mantıklı bir açıklama alamadım. Bu sipariş için 1.178 TL ödeme ya...
14.12.2025 tarihinde N11 üzerinden banka promosyonu kapsamında bir ürün satın aldım. Siparişten sonra ürün uzun süre kargoya verilmedi. Süreç boyunca N11 canlı destek hattına defalarca bağlanmama rağmen tarafıma net ve doğru bilgi verilmedi. Canlı destek görüşmelerinde satıcı ile görüşüldüğü, ürünü...
N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...
Yorumlar