Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Siparişin Müşteriye İptal Ettirilmesi

N11 üzerinden Extremeoutdoor adlı satıcıdan Apnea bilek ağırlığı siparişi verdim. Ürün sistemde stokta göründüğü için 4 Aralık Perşembe günü sipariş oluşturdum ve 206786916134 numaralı siparişimin ödemesi hesabımdan çekildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Satıcı, ürünün stokta olmadığını söyleyip siparişi iptal etmemi istiyor. Yani ürün sitede hâlâ varmış gibi gösterilip satış yapılıyor, ödeme alınıyor ama sonra “stokta yok” denilerek sorumluluk müşteriye bırakılıyor. Satıcı bana WhatsApp üzerinden de yazıp siparişi iptal etmem gerektiğini iletti, ancak ben ürünümün gönderilmesini istiyorum.

N11’in, stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulmasına ve müşteriden iptal talep edilmesine göz yummamasını, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve ödediğim ücret çekilmiş olmasına rağmen Apnea bilek ağırlığı ürünümün en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.