Son Kullanma Tarihi Geçmiş Probiyotik Ürün Ücretsiz Değişim Talebi

Eczacıbaşı markasına ait Bigaia probiyotik damlayı 25 Haziran tarihinde N11 üzerinden, Kızılcahamam’daki Tozoğlu Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü elime aldıktan sonra kullandığımızda, şişenin üzerindeki son kullanma tarihinin mart ayında bitmiş olduğunu fark ettim. Yani bana gönderilen ürünün son kullanma tarihi yaklaşık üç ay geçmişti.

Bu probiyotiği daha önce de kullandığım için normalde faydasını görüyordum, ancak bu kez tarihi geçmiş ve bayat olduğu için çocuğuma hiçbir faydası olmadı. Çocuğum kabız olduğu için mecburen sadece bir‑iki kez, birkaç damla kullanmak zorunda kaldık ama ürün bozuk olduğu için etkisini hiç görmedik. Ürün açıldığı için iade işlemini de gerçekleştiremedim.

Son kullanma tarihi üç ay geçmiş, sadece 5 ml’lik ve oldukça yüksek fiyatlı bir probiyotiğin bu şekilde satılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Tarihi geçmiş ürün gönderilmesi nedeniyle, aynı ürünün son kullanma tarihi güncel, yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.