Siparişimde 9 Ürün Eksik Gönderildi, Çözüm İçin Acil Talep

N11 üzerinden İstanbul Kozmetik mağazasından Onemore marka toplam 10 adet ağrı bandı siparişi verdim. Siparişimde 4 adet ağrı bandı, 3 adet enerji bandı, 2 adet slimstyle ve 1 adet 12’li ürün olmak üzere çeşitli ürünler bulunuyordu ve bu sipariş için yaklaşık 4.900 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime geçtiğinde sadece 4 adet almam gereken ağrı bandından 1 adet gönderildi, geri kalan 9 ürünüm hiç gönderilmedi.

Durumu hem mağazaya hem de N11 üzerinden mesajla ilettim. Mağaza çok geç cevap veriyor, net bir çözüm sunmuyor. N11 tarafına da eksik ürün bildiriminde bulundum, “çözülecek” denilmesine rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Normalde siparişi verdiğimde ürünlerimi 1 günde gönderen mağaza, eksik çıkan 9 ürünü göndermede aynı hassasiyeti göstermedi ve süreç uzadıkça uzadı.

Eksik gönderilen 9 ürünümün, siparişimde belirttiğim şekilde eksiksiz olarak acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem mağazanın hem de N11’in daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.