N11’den Gelen 2’li Lens Solüsyonu Eksik: Hemen Gönderilmesi Gerekiyor

N11 üzerinden Mycenter adlı mağazadan 2’li paket lens solüsyonu satın aldım ancak kargoyu teslim aldığımda sadece tek paket gönderildi. Yani bir ürün için iki kat para ödemiş oldum ama sipariş verdiğim 2’li paketin tamamı elime ulaşmadı. Eksik ürün nedeniyle 20.04.2026 tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili özellikle N11’den ve N11 müşteri hizmetlerinden son derece şikayetçiyim.

N11 müşteri hizmetlerini aradığımda eksik ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İkinci kez aradığımda ise ilk 24 saat boyunca hiçbir şey yapamayacaklarını, ayrıca sorunun ne kadar sürede çözüleceği konusunda da hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de sürece dair bir güvence veriliyor, tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Ben N11’den, satın aldığım 2’li paket lens solüsyonunun eksik kalan ikinci ürününün bir an önce gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğini bilmeden, sadece beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.