Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

İlkay

10 Aralık 2025 10:25

170

2 Aralık’ta N11 üzerinden Homend marka saç şekillendirici siparişi verdim. Bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo takip numaram 13668718724163 olmasına rağmen, siparişimin nerede olduğu konusunda bir muhatap bulamıyorum.

Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Özellikle kargomun taşındığı Sürat Kargo ile görüşme tenezzülünde bile bulunulmaması ve sürecin takip edilmemesi, ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişini vermiş olduğum Homend saç şekillendirici ürünün, kargomun durumu netleştirilerek acil şekilde tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve asıl muhatabım olan N11 tarafından tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Homend

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 5 Gündür İade Edilmedi, Mağdurum!

Kaan

N11

09 Aralık 2025 18:19

707

N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-5-gundur-iade-edilmedi-magdurum-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-5-gundur-iade-edilmedi-magdurum-1.jpg

2 Destek

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Mehmet

N11

26 Kasım 2025 19:07

306

19 Kasım tarihinde N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim, sipariş numaram 206463492133. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu durumla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için bugün saat 18.30...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

İsmail

N11

08 Kasım 2025 18:43

359

Kolay Gelsin firması üzerinden N11’den sipariş ettiğim ve 146980187 takip numaralı kargom, 6 Kasım 2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Ancak 7 Kasım’a ertelememe rağmen, o günden beri ne kargo teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat adresim Aliağa, Yen...

Sipariş Teslim Edilmeden 'Tamamlandı' Olarak Görülüyor, Ürün Hala Elime Ulaşmadı

Ayşe

N11

22 Kasım 2025 14:03

199

N11 üzerinden 9 Kasım’da Samsung marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 205716324137. Ürün Borusan Lojistik firması ile gönderildi ve kargo takip numaram 10115069. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve yaklaşık 10 gündür kargonun gelmesini bekliyorum. Bu ...

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Sezgin

N11

08 Aralık 2025 09:40

196

N11 üzerinden 203166356132 numaralı siparişim için mağaza ürünü kargoya teslim ettiğini belirtmesine rağmen, sistemde 5 gündür herhangi bir kargo takip numarası görünmemektedir. Bu nedenle siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Hem mağaza hem de N11 tarafıyla iletişime geçmeme rağmen...