Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

19 Kasım tarihinde N11 üzerinden bir ürün siparişi verdim, sipariş numaram 206463492133. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu durumla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için bugün saat 18.30 civarında N11 müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebini öğrenebildim.

Hem ürünümün hâlâ kargoya verilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak N11 tarafından benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve siparişim hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.