to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Derin Dondurucu İçin Yeni Ürün Talebi
N11 üzerinden Media Markt satıcısından verdiğim 208814936330 numaralı siparişimle aldığım Altus al 609 nfe model derin dondurucu 8 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için 9 Nisan tarihinde gelen yetkili servis, kutu açılışı sırasında cihazın darbeli olduğunu tespit etti ve bu durumu resmi tutanakla kayıt altına aldı.
Ardından N11 canlı destek üzerinden 28717416 numaralı kayıtla başvuru yaptım. Ürünün kargo ve nakliye sürecinde hasar gördüğü, yetkili servis tutanağı ile de açıkça sabit olmasına rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Ben, ayıplı olarak teslim edilen bu derin dondurucunun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sıfır ve hasarsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Servis tutanağını da başvuruma ekledim. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Konuyla alakalı olarak bugün sikayetvar N11 ekibinden aranmıştım. Tekrar aranmamı istiyorum kendilerine değişim istediğimi söylemiştim ancak iadeyi de kabul ediyorum süreç bir an önce tamamlansın para iadesi yapılsın lütfen.
Henüz sorunum çözülmedi hasarlı ürün evin ortasında bekliyor gelip alınmadı mağdur durumdayım. Bir an önce ürünün benden alınıp değişim veya para iadesi istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hala geri dönüş yok iade alınmadı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e yazıyorum.
10 günü geçti hala ürün benden alınmadı hasarlı ürün evin ortasında duruyor.
