Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

Vestel Kurumsal üzerinden N11 aracılığıyla 10 Eylül tarihinde Vestel nf52011 X 451 litre No-Frost üstten donduruculu buzdolabı siparişi verdim. Ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Kargo bilgilerine göre ürün bana ulaşmadan Manisa Hazarlı zemin kat deposuna geri dönmüş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Vestel Kurumsal hem de N11 tarafıyla görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram 294533642420 olup, bugüne kadar ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Talebim, bu siparişe ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasıdır.