Sipariş Oluşmadı, Çekilen 1.188 TL’nin İadesi Gecikiyor

19 Haziran’da N11 üzerinden su filtresi ve barfix barı satın aldım. Ödemeyi yaparken kartımdan 1.188,38 TL çekilmesine rağmen kısa süre sonra “tahsil edilememiştir” içerikli bir mail aldım ve siparişim hiç oluşmadı, ürünlerim kargoya dahi verilmedi.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekildiği net şekilde görünüyordu. Provizyon bilgilerimi N11’e iletmeme rağmen para bankama hala iade edilmedi. İlk 3 gün şikayet oluşturma sürecinden sonra 24 Haziran’da iadenin yapıldığı söylendi ve gelen SMS’te de 3–7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı yazıyordu. Bugün 6. İş günü olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir hareket düşmedi. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade kaydı görülmediği belirtiliyor.

Hem parayı çekip hem de siparişi iptal edip ardından iade sürecini bu kadar uzatmaları ve ortada net bir kayıt olmaması ciddi anlamda güven sarsıcı ve kabul edilebilir değil. Talep numaram 29218181’dir. Kartımdan çekilen 1.188,38 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.