to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Çekilen 1.188 TL’nin İadesi Gecikiyor
19 Haziran’da N11 üzerinden su filtresi ve barfix barı satın aldım. Ödemeyi yaparken kartımdan 1.188,38 TL çekilmesine rağmen kısa süre sonra “tahsil edilememiştir” içerikli bir mail aldım ve siparişim hiç oluşmadı, ürünlerim kargoya dahi verilmedi.
Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde tutarın kartımdan çekildiği net şekilde görünüyordu. Provizyon bilgilerimi N11’e iletmeme rağmen para bankama hala iade edilmedi. İlk 3 gün şikayet oluşturma sürecinden sonra 24 Haziran’da iadenin yapıldığı söylendi ve gelen SMS’te de 3–7 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı yazıyordu. Bugün 6. İş günü olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir hareket düşmedi. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade kaydı görülmediği belirtiliyor.
Hem parayı çekip hem de siparişi iptal edip ardından iade sürecini bu kadar uzatmaları ve ortada net bir kayıt olmaması ciddi anlamda güven sarsıcı ve kabul edilebilir değil. Talep numaram 29218181’dir. Kartımdan çekilen 1.188,38 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
N11 üzerinden su filtresi ve barfix barı satın aldım, ödeme tutarı kartımdan çekildi ancak sipariş gerçekleşmedi. İade süreci 3 gün içinde başlatıldı ve 13 iş günü geçtiği halde iade hesabıma yansımadı. Bankam iade kaydı göstermedi ve bu durum beni Tüketici Hakları'na başvurmaya zorladı.
Bugün 13 Temmuz bir ay olacak ve hâlâ N11 para mı iade etmedi sanırım Tüketici Hakları mahkeme sürecini başlatmak zorundayım, çünkü hiçbir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri çözümü ertelemekte buluyor. N11 pişmanlık oldu dikkatli olunuz.
