Sipariş Gecikmesi Ve N11’in Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

N11 üzerinden satış yapan revoteknoloji isimli mağazadan, tanesi 500 TL olmak üzere 2 adet Shaza marka 44 parça tornavida seti sipariş ettim. Siparişimi 25 Mart 2026 tarihinde verdim ve ürünlerin en geç 27 Mart’ta kargoya verilmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, firmaya mesaj gönderdiklerini ve bana 150 TL’lik hediye çeki tanımlamayı teklif ettiklerini söylediler ancak ben bu teklifi kabul etmedim. Revoteknoloji mağazasına ise doğrudan ulaşamadım. Ürünün fiyatı şu an 999 TL seviyesine çıktığı için, firmanın ürünleri önceki ilan fiyatından göndermemek için oyalama yaptığını ve çeşitli bahaneler ürettiğini düşünüyorum. N11’in de bu süreçte yeterince etkin ve çözüm odaklı davranmadığını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram 209628846337’dir. Benim tek talebim, sipariş verdiğim tarihteki ilan şartları ve ödediğim tutar üzerinden, satın aldığım 2 adet Shaza marka 44 parça tornavida setinin bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Ürünlerin belirtilen sürelerde kargoya verilmemesi, yaşanan iletişimsizlik ve N11’in yetersiz ilgisi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.