Sipariş Edilen Modelin Yerine Yanlış Klima Gönderilmesi Ve Cevapsız İletişim

N11 üzerinden Epa İnternet Mağazacılığı’ndan Bosch Climate cl2001 model klima siparişi verdim. Ancak bugün elime geçen ürün Bosch cl2000 serisi çıktı. Sipariş vermeden önce de özellikle model konusunda hassas olduğum için defalarca cl2001 serisi olup olmadığını sordum fakat buna rağmen tarafıma cl2000 serisi ürün gönderildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra firmanın internet sitesinde yer alan WhatsApp iletişim numaralarına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Benim talebim, sipariş ettiğim Bosch Climate cl2001 model klimanın temin edilebiliyorsa en kısa sürede gönderilmesi, eğer bu model temin edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu sorunun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.