N11'te Satıcıdan Alınan Salomon Ayakkabının Kargoya Verilmemesi

n11.com üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde 216741492427 sipariş numarasıyla longstreet12 adlı satıcıdan Salomon supercross 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Satıcının sitede yer alan iletişim numarasına defalarca ulaşmayı denedim ancak telefon sürekli kapalı ya da hiç açılmıyor. N11 canlı destek üzerinden durumu ilettim, yalnızca “geciken kargo” nedeniyle satıcıya mesaj gönderdiklerini söylediler fakat bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Satıcıya hem N11 mesaj sistemi üzerinden hem de e‑posta yoluyla ulaştım, buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle sistem üzerinden siparişi iptal etmek istemiyorum, çünkü asıl talebim ücret iadesi değil, siparişini verdiğim Salomon supercross 4 GTX ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi. Hem satıcının hem de N11’in bu süreci sahiplenmesini, siparişimin derhal kargoya verilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.

Bu şikayetimin, hem firmaya ulaşmamda aracı olmasını hem de diğer kullanıcıların benzer bir mağduriyet yaşamaması için örnek teşkil etmesini istiyorum.