to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Bisiklet Boş Poşet Olarak Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
N11 üzerinden 201299586337 numaralı siparişimle Bisan mtx 7050 marka model bir bisiklet satın aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde ürün yerine içinde hiçbir şey olmayan boş bir adet poşet teslim edildi. Yani bisiklet hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor.
Bu durum üzerine N11 ile müşteri hizmetleri üzerinden üç kez görüştüm. Her aramamda yalnızca en kısa süre içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ödemesini yaptığım ürünün tarafıma eksiksiz bir şekilde temin edilerek gönderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim 12.400 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
N11 destek ekibi paramın iade edileceği konusunda bilgi verdi. Benim amacım para iadesi almak olsa ilk gün alırdım. Sizden, Bana satılan ürünü diğer satıcılardan temin edip benim zararımı gidermenizi. Olmaması halinde, Zararım kadar kupon tanımlamanızı, bunu da olmaması halinde firmaya gerekli yaptırımınızı yapmanızı beklerdim. Ama firma rahatlıkla satış yapabiliyor.
