Ses Ve Wi‑Fi Sorunlarıyla Gelen Aksiyon Kamerasının İadesi Reddi

N11 alışveriş sitesinden satış yapan maxitekno firmasından 09.06.2026 tarihinde Sjcam Sj6 Legend 4K aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü ilk denediğimde çektiğim videolarda hiçbir şekilde ses kaydı olmadığını ve cihazın sürekli Wi‑Fi bağlantısını kopardığını, her seferinde yeniden şifre girerek bağlanmak zorunda kaldığımı gördüm.

Bunun üzerine ürünü tüm parçaları ve kutusuyla birlikte iade ettim. Ancak teknik sorunu yok denilerek ürün bana aynen geri gönderildi. Kamerayı tekrar denediğimde yine videolarda sesin olmadığını ve aynı bağlantı sorunlarının devam ettiğini görünce bu kez 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Bu defa da ürünün ambalajını gerekçe göstererek cayma hakkımı kullandırmadan ürünü tekrar bana geri gönderdiler.

Ben ürünü eksiksiz, kutusuyla birlikte göndermeme rağmen, kanunda yeri olmayan “ambalaj kusuru” bahanesiyle ürünü iade almadılar. Üründen de memnun değilim, performansı ve kalitesi beklentimi kesinlikle karşılamıyor. “Sattım, geri almam” anlayışıyla hareket edilmesini ticari ve Tüketici Hakları açısından son derece yanlış buluyorum. N11’e ait 278543944426 numaralı siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Hem arızalı ürün hem de cayma hakkımın ambalaj gerekçesiyle engellenmesi nedeniyle, ürün bedelimin iadesi yapılarak bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.