Sepetteki İndirim Ödeme Aşamasında Kayboluyor

N11 üzerinden ev tekstili ürünleri için alışveriş yapmak istediğimde, sepette görünen indirim tutarının ödeme ekranında sistematik olarak iptal edildiğini fark ediyorum. Ürün sayfasında ve sepette indirimli fiyat görünürken, ödeme aşamasına geçtiğimde indirim kayboluyor ve ürünler indirimsiz, daha yüksek fiyattan yansıyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana “orada öyle gözükebilir ancak ödeme sayfasında iptal edilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben bu yaklaşımı son derece sorunlu buluyorum, çünkü kullanıcıya indirim varmış gibi gösterilip ödeme adımında bu indirimin sessizce kaldırılması, dalgınlığa gelen müşterilerin yüksek fiyattan ödeme yapmasına yol açıyor.

Fark ettiğim anda işlemi iptal ediyorum, bu nedenle şu ana kadar yüksek fiyattan alışveriş yapmak zorunda kalmadım; ancak bu durumun sürekli tekrarlanması hem güven zedelenmesine hem de mağduriyete açık bir ortam oluşturuyor. Ekran görüntüsüyle birlikte bu sistemsel sorunun incelenmesini, yanıltıcı fiyat gösteriminin düzeltilmesini ve ödeme ekranında sepet/ürün sayfasıyla tamamen tutarlı, şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.