Satın Aldığım Philips Ütüsü Kullanılmış Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

Philips gc9682/80 model ütüyü Media Markt mağazasından, N11 üzerinden satın aldım. Ürün 22 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ütünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Kargo paketlemesindeki bandın sonradan kapatıldığı çok net belli oluyordu ve ütünün su haznesinde bariz şekilde ıslaklık vardı. Sıfır ürün diye aldığım ütünün kullanılmış çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu durum üzerine N11 üzerinden satıcıya yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kullanılmış ürün teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve satın aldığım Philips gc9682/80 model ütünün, kutusu açılmamış ve gerçekten sıfır olan bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün kullanılmış olduğunun görüntülendiği fotoğrafı da şikayetime ekliyorum. Gerekenin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.