Satıcının Haksız İade Reddi Ve N11’in Destek Yetersizliği

N11 üzerinden 218147474420 numaralı siparişle bir avcılık şarjörü satın aldım. Ürünü aldığım gibi, hiçbir çizik veya hasar vermeden, özenle paketleyip iade ettim. Buna rağmen satıcı, üründe çizik var bahanesiyle iademi reddetti ve paramı geri alamadım.

Ürün bana balonlu ambalajla ve sağlam şekilde geldi, ben de aynı şekilde özenle paketleyerek geri gönderdim. Üründe hiçbir hasar, çizik veya darbeye yönelik bir durum yoktu. Satıcının tamamen kötü niyetli davrandığını ve haksız yere iade reddi verdiğini düşünüyorum. Elimde ürünün durumunu gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde destek talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar, satıcının beyanını esas alıp mağduriyetimi gidermediler. Hem satıcının bu tutumundan hem de N11’in olaya kayıtsız kalmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

880 TL ödediğim bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, ayrıca satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.