Arızalı Batarya Ve İade Talebime İlgisiz Kalan Satıcı Güvenimi Sarstı

N11 üzerinden notebookdepo adlı satıcıdan 6 Kasım tarihinde Pars Power marka notebook bataryası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda bataryanın düzgün çalışmadığını fark ettim. Şarj yüzdesi 77’de takılı kalıyor, fişi prizden çektiğim anda ise bilgisayar anında kapanıyor.

Sorunu satıcıya ilettiğimde ürünün çalışmakta olduğunu söyleyip hiçbir şekilde ilgilenmediler. Oysa aynı ürünü alan başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Ürünü yaklaşık 19 Kasım’da iade ettim, ancak günlerdir ne satıcıdan ne de N11 tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 207669273533’tür.

Sonrasında iade talebim satıcı tarafından “ürün çalışıyor” denilerek reddedildi. Bu yaklaşım, sanki doğru söylemiyormuşum gibi hissettirdi ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eğer ürün gerçekten sorunsuz olsaydı, satıcının bu süre içinde en azından değişim teklif etmesini beklerdim.

Mağazadan önce değişim talep ettim fakat buna da yanaşmadılar. Yeni gönderecekleri ürünün de bozuk olabileceği endişesiyle artık değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. N11’in hem satıcıya gerekli yaptırımı uygulamasını hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek şekilde para iademi bir an önce gerçekleştirmesini istiyorum.